24h telephony support
From Parspooyesh
طرح پشتیبانی 24 ساعته شرکت پارس پویش
شرکت پارس پویش به منظور افزایش اطمینان خاطر مشتریان محترم از کارکرد صحیح سیستم، و سرعت بخشیدن به حل مشکلات بحرانی سرور و سیستم های آنها در هر ساعت از شبانه روز، طرح پشتیبانی 24 ساعته را، ارائه می دهد.
این طرح شامل :
Contents |
پشتیبانی پایه
- خدمات 24x7 پشتیبانی تلفنی
- سیستم مانیتورینگ شامل :
- آگاه کردن مدیران شبکه به محض بروز مشکل در سیستم، توسط ارسال SMS
- مانیتورینگ و ارائه گزارش از وضعیت اتصالات شبکه
- مانیتورینگ و ارائه گزارش از Load سیستم و میزان استفاده از آن
- اطمینان کامل از امنیت شبکه
- پشتیبان گیری اتوماتیک از اطلاعات مهم نرم افزار IBSng II
- بروزرسانی رایگان نرم افزار IBSng II
- پشتیبانی رایگان از :
- سرورIBSng II و نصب مجدد آن در صورت لزوم
- تنظیمات Router’s و Switch’s
- بروزرسانی نرم افزار Router’s و Switch’s
- تنظیمات پهنای باند با توجه به توپولوژی شبکه و سرویس های موجود
- Log برداری و تهیه نسخه پشتیبان از روترها
- تغییر Topology شبکه و IP Address ها
- نصب :
- نمودار MRTG
- سیستم مانیتورینگ Zenoss
- سرور TFTP
- Anonymous or webmaster ftp server
- پایگاه داده Mysql
- پایگاه داده Postgresql
- مانیتورینگ شبکه NTOP
- نصب Host Based Firewall
- نصب Poptop vpn service
- راه اندازی تلفن گویا یکپارچه با نرم افزار IBSng II
جدول شرح هزینه های پشتیبانی :
پشتیبانی ویژه
این مدل پشتیبانی شامل کلیه موارد پشتیبانی پایه می شود، ضمن اینکه در این مدل پشتیبانی ما تضمین می کنیم :
- 0.99 Percent Uptime برای سرور IBSng
- 0.98 Percent Uptime برای سرویس ها و خدمات دیگر
- رفع مشکل Ticket ها، حداکثر تا 4 ساعت
توجه : در این مدل پشتیبانی بایستی سخت افزار های شما مورد تایید شرکت پارس پویش باشد.
شرح هزینه های پشتیبانی ویژه، 2 برابر پشتیبانی پایه می باشد.
پشتیبانی ساعتی
مشتریانی که تمایل دارند به صورت ساعتی پشتیبانی شوند، و صورت حساب خود را در پایان ماه دریافت نمایند :
- پشتیبانی تلفنی از ساعت 9 صبح الی 6 بعد از ظهر در روزهای کاری (روزهای غیر تعطیل)
- هزینه پشتیبانی به ازای هر ساعت 300.000 ريال می باشد
